রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fg1112-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
লবিতে যান প্রশ্নাবলী পড়ুন
fg1112 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ — সব ক্ষেত্রেই আমাদের দল সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়, যাতে আপনার তথ্য অন্য কেউ পেতে না পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন পাঠান — দলটি দিনরাত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগের পছন্দ, মার্কেটিং সম্মতি এবং কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আপনার ডেটা যেভাবে নিরাপদ রাখি

fg1112 আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রেকর্ড হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমরা এড়িয়ে চলি।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, ডেটা পাঠানো বা লেনদেন — সব কিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়, মাঝে কেউ পড়তে পারে না।
OTP যাচাই অ্যাকাউন্টে লগইন বা বড় পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমোদন ছাড়া কোনো পরিবর্তন কার্যকর হয় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু পরিষেবা উন্নত করতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ বদলাতে পারেন।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা দালালের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। প্রযোজ্য আইনি দায়িত্ব ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।
ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে পরিমাণ ও সময়ের রেকর্ড রাখা হয়। মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়। ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর করতে পারে।

অবশ্যই। ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট করে দেব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

হ্যাঁ, আমরা পরিষেবার মান বিশ্লেষণ ও অ্যাকাউন্ট সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকি বন্ধ রাখতে পারেন। তবে কিছু কুকি পরিষেবার জন্য অপরিহার্য, সেগুলো বন্ধ করলে লগইন বা লেনদেনে সমস্যা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করব, তারপর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাব।

যদি মনে হয় আপনার তথ্য অপব্যবহার হয়েছে বা নীতি লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে সরাসরি আমাদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান। আমরা অভিযোগ পেলে দ্রুত তদন্ত শুরু করি এবং আপনাকে আপডেট দিই।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য লগ হতে পারে — এটা শুধু পরিষেবার কারিগরি উন্নতির জন্য। আপনার পরিচয়, ওয়ালেট পিন বা ব্যক্তিগত বার্তা সংগ্রহ করা হয় না।

এই নীতি fg1112-এর সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে প্রবেশাধিকার ও ডেটা অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fg1112 Bangladesh fg1112 অ্যাপ রেজিস্ট্রেশন ডব্লিউডব্লিউই বেটিং আমাদের কথা